Informations de contact

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions concernant nos meubles, nos articles pour la maison et nos produits de décoration intérieure et extérieure.

Pour toute demande relative à un produit, une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

1. Nous contacter

Vous pouvez joindre notre service client en utilisant les coordonnées suivantes :

Adresse e-mail : sportsman@teinderal.com

Téléphone : +1 (352) 477-8612

Nous vous invitons à privilégier le courrier électronique pour les demandes nécessitant la transmission d'informations relatives à une commande ou à un produit.

2. Contact par e-mail

E-mail : sportsman@teinderal.com

Notre adresse e-mail est à votre disposition pour toute question ou demande concernant :

Les produits : caractéristiques, informations et renseignements complémentaires sur nos meubles et articles de décoration ;
Les commandes : confirmation, suivi, informations ou demande de modification d'une commande ;
Les paiements : moyen de paiement, transaction refusée ou difficulté rencontrée lors du règlement ;
Les livraisons : suivi d'expédition, état de livraison ou incident lié à la réception d'un colis ;
Les annulations : demande d'annulation d'une commande, selon les conditions applicables ;
Les retours et remboursements : modalités de retour, demande de remboursement et suivi d'un dossier ;
Le service après-vente : toute autre question concernant un achat ou un problème rencontré après la réception d'un produit.

Pour les demandes relatives à une commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande dans votre message. Cela nous aidera à identifier votre dossier et à examiner votre demande.

3. Contact par téléphone

Téléphone : +1 (352) 477-8612

Vous pouvez contacter notre service client à ce numéro pour obtenir des renseignements sur nos produits, vos commandes et les questions liées au service après-vente.

Pour toute demande nécessitant une vérification détaillée, notamment concernant un paiement, une livraison ou un retour, nous vous recommandons de communiquer également par e-mail les informations utiles à l'examen de votre dossier.

Les appels peuvent être effectués pendant les horaires de disponibilité indiqués dans la rubrique « Horaires du service client ».

4. Adresse postale

Adresse de contact :

225 N Line Ave
Inverness, FL 34450
United States

Cette adresse est communiquée à titre d'adresse postale de contact.

Elle ne constitue pas une adresse de retour, un entrepôt, un centre de distribution ou une adresse de livraison des produits.

Pour effectuer un retour, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement et contacter préalablement notre service client afin de recevoir les instructions correspondant à votre situation.

Important : n'expédiez aucun article à l'adresse ci-dessus sans avoir obtenu au préalable les instructions de retour applicables.

5. Horaires du service client

Notre service client est disponible selon les horaires suivants :

Du lundi au vendredi : de 09 h 00 à 18 h 00.

Ces horaires correspondent aux heures de disponibilité communiquées pour notre service client.

Pour toute demande envoyée en dehors de ces horaires, nous vous invitons à utiliser notre adresse e-mail. Votre message pourra être examiné pendant les prochaines heures de disponibilité du service client.

6. Zone de livraison

Nous proposons la livraison de nos meubles, articles pour la maison et produits de décoration dans toute la France.

Pour obtenir des informations détaillées sur les conditions de livraison, les frais applicables, le traitement des commandes, les délais d'expédition et le suivi des colis, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison.

Les informations relatives à une commande particulière peuvent également être demandées auprès de notre service client.

7. Réclamations et demandes après-vente

Si vous rencontrez une difficulté concernant un produit ou une commande, vous pouvez adresser votre demande à notre service client par e-mail à l'adresse suivante :

sportsman@teinderal.com

Afin de faciliter l'examen de votre demande, nous vous recommandons de préciser :

Votre numéro de commande, si votre demande concerne un achat ;
Le nom ou la référence du produit concerné ;
La nature du problème rencontré ;
La date de réception du produit, si elle est pertinente ;
Toute information complémentaire utile à la compréhension de votre situation.

En cas de produit endommagé, d'article incorrect ou de problème lié à la livraison, vous pouvez joindre des photographies permettant de constater la situation, si vous en disposez.

Chaque demande est examinée en fonction de sa nature et des conditions applicables à la commande. Les modalités d'annulation, de retour et de remboursement sont précisées dans les politiques correspondantes.

8. Informations utiles avant de nous contacter

Pour protéger vos données personnelles et vos informations financières, veuillez respecter les précautions suivantes :

Ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire par courrier électronique.
Ne transmettez jamais votre cryptogramme de sécurité (CVV/CVC), votre code confidentiel bancaire ou vos codes d'authentification.
Communiquez uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Vérifiez que votre numéro de commande est exact avant de nous envoyer votre message.

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Nos coordonnées en résumé

Site internet : https://teinderal.com

E-mail : sportsman@teinderal.com