Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Nous proposons le paiement en ligne par carte bancaire pour le règlement des commandes effectuées sur notre site.

Les cartes bancaires susceptibles d’être utilisées sont les suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • JCB

  • American Express

Le choix du moyen de paiement s’effectue au moment de la commande, parmi les options effectivement proposées sur la page de paiement.

L’acceptation d’une carte dépend notamment de sa validité, de son pays d’émission, des conditions fixées par la banque émettrice et des possibilités de traitement de la transaction. La présence d’une marque dans cette liste ne garantit donc pas l’acceptation de toutes les cartes de cette marque.

Aucun autre moyen de paiement ne doit être considéré comme disponible s’il n’est pas expressément proposé lors de la validation de la commande.

2. Cartes bancaires acceptées

2.1. Visa

Les cartes Visa valides et compatibles avec les conditions de paiement applicables peuvent être utilisées pour régler une commande en ligne.

2.2. Mastercard

Les cartes Mastercard répondant aux conditions d’acceptation applicables peuvent être utilisées lors du paiement.

2.3. Discover

Les cartes Discover peuvent être utilisées sous réserve de leur compatibilité avec le système de traitement de la transaction et de l’autorisation de la banque émettrice.

2.4. JCB

Les cartes JCB compatibles avec les conditions de paiement proposées sur le site peuvent être utilisées pour effectuer un règlement.

2.5. American Express

Les cartes American Express peuvent être utilisées lorsque la carte et la transaction concernées répondent aux conditions d’acceptation applicables.

Important : l’acceptation définitive d’un paiement dépend du résultat de la transaction. Une carte peut être refusée par la banque émettrice ou ne pas être compatible avec certaines conditions de paiement, même si sa marque figure parmi les moyens de paiement indiqués ci-dessus.

3. Procédure de paiement

Pour effectuer un achat, le client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.

  2. Accéder à la page de commande et vérifier les produits, les quantités et les prix.

  3. Renseigner les informations nécessaires à la commande et à la livraison.

  4. Vérifier les frais de livraison, les éventuels frais applicables et le montant total à payer.

  5. Sélectionner une carte bancaire parmi les moyens de paiement proposés.

  6. Saisir les informations demandées dans le parcours de paiement.

  7. Effectuer, le cas échéant, les étapes de vérification ou d’authentification demandées.

  8. Confirmer le paiement et attendre le résultat de la transaction.

Avant la validation définitive, le client doit vérifier l’exactitude des informations de sa commande ainsi que le montant total à régler.

La confirmation du paiement dépend de l’autorisation et du traitement de la transaction. Une simple saisie des informations bancaires ou une tentative de paiement ne constitue pas une confirmation de commande.

Après validation, les informations relatives à la commande sont communiquées par courrier électronique selon le processus de confirmation du site.

Le client est invité à conserver le courrier électronique de confirmation ainsi que les informations relatives à sa transaction.

4. Devise et montant de la commande

4.1. Devise utilisée

Les prix des produits et les montants des commandes sont affichés en euros (EUR).

Le montant applicable est celui présenté dans le récapitulatif de commande avant la validation définitive du paiement.

4.2. Vérification du montant à payer

Avant de confirmer la transaction, le client doit vérifier :

  • le prix des produits sélectionnés ;

  • les quantités commandées ;

  • les éventuelles réductions appliquées ;

  • les frais de livraison ;

  • le montant total de la commande.

Le montant total à payer est indiqué avant la confirmation de la commande. Aucun frais supplémentaire non annoncé et non accepté préalablement ne peut être ajouté, sous réserve des dispositions légales applicables.

4.3. Conversion de devises et frais bancaires

Si la carte utilisée est associée à un compte bancaire dans une devise autre que l’euro, la banque émettrice peut appliquer des frais de conversion ou des frais liés à une transaction internationale.

Ces frais éventuels relèvent des conditions tarifaires de la banque ou de l’établissement de paiement concerné.

Nous invitons donc les clients à consulter leur banque pour connaître les éventuels frais applicables à leur carte.

5. Sécurité des paiements et protection des données

5.1. Paiement en ligne

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations communiquées lors du paiement.

Le client doit effectuer sa transaction exclusivement au moyen du parcours de paiement proposé sur le site et suivre les instructions affichées au cours de la procédure.

Selon la carte utilisée, le montant de la transaction et les exigences de la banque émettrice, une vérification supplémentaire de l’identité du titulaire peut être demandée avant l’autorisation du paiement.

5.2. Protection des informations bancaires

Afin de limiter les risques liés à l’utilisation de la carte bancaire, nous recommandons aux clients de :

  • vérifier les informations affichées avant de confirmer un paiement ;

  • ne jamais communiquer leur code confidentiel bancaire à un tiers ;

  • ne pas transmettre leur numéro complet de carte bancaire par courrier électronique ;

  • ne jamais communiquer leur cryptogramme visuel (CVV/CVC), leurs mots de passe ou leurs codes d’authentification par courrier électronique ;

  • contacter leur banque en cas d’opération suspecte ou non reconnue.

Le service client ne demande jamais au client de transmettre son code confidentiel bancaire ou son cryptogramme CVV/CVC par courrier électronique.

5.3. Traitement des données de paiement

Les modalités de collecte, de transmission et de traitement des informations nécessaires au paiement dépendent des services et des prestataires effectivement utilisés pour réaliser les transactions.

Les données personnelles traitées dans le cadre d’une commande sont soumises au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la législation française applicable et aux principes de protection des données personnelles.

Les informations relatives aux autres traitements de données, à leurs finalités et aux droits des personnes concernées sont présentées dans notre politique de confidentialité.

Aucune méthode de stockage, certification ou technologie de sécurité particulière n’est présumée dans la présente politique lorsqu’elle n’a pas été vérifiée.

6. Paiement refusé ou incident de transaction

6.1. Causes possibles d’un refus

Un paiement peut être refusé, interrompu ou ne pas aboutir pour différentes raisons, notamment :

  • une erreur dans les informations saisies ;

  • une carte bancaire expirée ou bloquée ;

  • un solde ou un plafond de paiement insuffisant ;

  • une restriction appliquée par la banque émettrice ;

  • une transaction non autorisée par la banque ;

  • une vérification d’identité non effectuée ou non validée ;

  • une incompatibilité entre la carte et les conditions de paiement ;

  • un incident technique temporaire pendant le traitement de la transaction.

Un refus de paiement ne signifie pas nécessairement que la carte est défectueuse. Le client peut contacter sa banque pour obtenir des informations sur la raison du refus.

6.2. Que faire en cas de paiement refusé ?

Si le paiement n’aboutit pas, le client peut :

  1. Vérifier l’exactitude des informations bancaires saisies.

  2. Vérifier la date de validité de sa carte et ses plafonds de paiement.

  3. Contacter sa banque afin de vérifier si la transaction a été bloquée ou refusée.

  4. Vérifier qu’aucun débit ou paiement en attente ne correspond déjà à la tentative effectuée.

  5. Effectuer une nouvelle tentative uniquement après avoir vérifié le statut de la première transaction.

Si le problème persiste, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et les informations générales relatives à l’incident.

6.3. Débit en double ou opération non reconnue

En cas de suspicion de double débit, de montant incorrect ou d’opération non reconnue, le client est invité à vérifier ses relevés bancaires et à contacter rapidement sa banque si nécessaire.

Il peut également contacter notre service client afin que la transaction soit examinée.

Pour faciliter les vérifications, le client peut communiquer :

  • son numéro de commande, s’il en possède un ;

  • la date approximative de la transaction ;

  • le montant concerné ;

  • les informations générales permettant d’identifier le paiement.

Pour des raisons de sécurité, il ne doit jamais transmettre son numéro complet de carte bancaire, son cryptogramme CVV/CVC, son code confidentiel ou ses codes d’authentification.

7. Annulation des commandes et remboursements

7.1. Moyen de remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une annulation, d’une rétractation ou d’un retour accepté, il est effectué en principe au moyen du mode de paiement initial.

Le remboursement est soumis aux conditions applicables à la commande et aux dispositions légales en vigueur.

7.2. Commandes annulées avant expédition

Lorsqu’une demande d’annulation est acceptée avant l’expédition de la commande, le montant dû est remboursé selon les conditions prévues par notre politique d’annulation et la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf disposition légale ou accord valable contraire.

7.3. Retours et droit de rétractation

Dans le cadre d’un retour commercial accepté, après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est normalement mis en traitement dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour l’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué dans le délai prévu par le Code de la consommation, soit au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements, conformément à la loi.

Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux dans les conditions prévues par la réglementation. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé lorsque la loi le prévoit.

7.4. Délai de traitement et délai bancaire

Le délai de traitement du remboursement par nos soins est distinct du délai nécessaire à son apparition sur le compte bancaire du client.

Après le déclenchement du remboursement, le délai d’affichage des fonds dépend notamment de la banque émettrice et des éventuels intermédiaires intervenant dans la transaction.

Cette durée bancaire ne modifie pas les délais légaux de remboursement qui nous sont applicables.

Aucun frais de remboursement injustifié ni aucune retenue non prévue par la réglementation ne sont appliqués au client.

7.5. Politiques complémentaires

Pour connaître les conditions détaillées relatives à l’annulation, à la rétractation, aux retours et aux remboursements, le client est invité à consulter les politiques suivantes :

  • Conditions générales de vente et d’utilisation ;

  • Politique d’annulation des commandes ;

  • Politique de retour et de remboursement.

Ces documents précisent les droits du consommateur et les modalités applicables à chaque situation.

8. Service client et assistance

Pour toute question concernant les moyens de paiement, un paiement refusé, une transaction en double ou le suivi d’un remboursement, notre service client est à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

  • Site internet : https://teinderal.com

  • E-mail : sportsman@teinderal.com

  • Téléphone : +1 (352) 477-8612

  • Adresse postale de contact : 225 N Line Ave, Inverness, FL 34450, United States

  • Zone de livraison : France entière

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande, la date de la transaction et le montant concerné, si ces informations sont disponibles.

Pour protéger vos informations financières, ne transmettez jamais par courrier électronique votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme CVV/CVC, votre code confidentiel ou vos codes d’authentification bancaire.