Politique de confidentialité

1. Introduction

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez le site teinderal.com, passez une commande ou contactez notre service client.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679), à la loi française Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables.

2. Champ d’application

Cette politique concerne les visiteurs et les clients qui utilisent notre site, notamment pour consulter nos produits, créer un compte, passer une commande, effectuer un paiement, demander un retour ou contacter notre service client.

Elle s’applique aux traitements de données personnelles liés à ces activités.

Les sites et services externes accessibles depuis notre site peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant de leur communiquer vos informations.

3. Collecte des données personnelles

Selon les services utilisés et les informations que vous nous communiquez, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

  • Données d’identification : nom et prénom.

  • Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Données de livraison : adresse postale, code postal, ville et informations nécessaires à la livraison.

  • Données de commande : numéro de commande, articles achetés, historique des achats et demandes de retour ou de remboursement.

  • Données de compte : informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte.

  • Échanges avec le service client : contenu des messages et informations communiquées lors de vos demandes.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, date de connexion et informations de navigation.

Ces données sont recueillies lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte, passez une commande, naviguez sur le site ou communiquez avec notre service client.

Données relatives aux paiements

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement concernés.

Nous pouvons recevoir les informations nécessaires au suivi des transactions, notamment leur statut et leurs références. Les données complètes de carte bancaire et les codes de sécurité sont traités selon les modalités du prestataire de paiement utilisé.

Nous ne vous demandons pas de communiquer vos mots de passe bancaires ou vos codes de sécurité par e-mail ou par téléphone.

4. Cookies et autres traceurs

Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site et, lorsque cela est applicable, mesurer son audience ou permettre des fonctionnalités supplémentaires.

Les catégories de traceurs concernées peuvent notamment comprendre :

  • Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, sécurité, panier et gestion des commandes.

  • Cookies fonctionnels : mémorisation de préférences et paramètres.

  • Cookies de mesure d’audience : analyse de la fréquentation et de l’utilisation du site.

  • Cookies publicitaires : mesure des campagnes et personnalisation des publicités.

Les traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils répondent aux conditions légales d’exemption.

Les autres traceurs ne sont déposés ou lus qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix. Refuser les traceurs soumis à consentement doit être aussi simple que les accepter. La simple poursuite de votre navigation ne vaut pas consentement.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment au moyen du mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.

La durée de conservation des cookies dépend de leur finalité. Elle doit respecter les exigences légales applicables. La durée de conservation de votre choix concernant les cookies est distincte de celle des données personnelles collectées à d’autres fins.

5. Utilisation et partage des données

5.1. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées dans la mesure nécessaire pour :

  • Créer et gérer votre compte client ;

  • Traiter les commandes et les paiements ;

  • Organiser l’expédition et la livraison ;

  • Gérer les demandes d’annulation, de retour et de remboursement ;

  • Répondre à vos questions et demandes d’assistance ;

  • Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;

  • Respecter nos obligations légales ;

  • Améliorer le fonctionnement de nos services ;

  • Envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.

5.2. Partage des données

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de paiement ;

  • Transporteurs et prestataires de livraison ;

  • Prestataires d’hébergement et de maintenance technique ;

  • Prestataires de messagerie et de service client ;

  • Prestataires d’analyse ou de publicité, lorsque leur utilisation est applicable et autorisée ;

  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Seules les informations nécessaires à leurs missions respectives doivent leur être communiquées. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont soumis aux obligations de protection prévues par la réglementation applicable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

5.3. Communications commerciales

Les communications promotionnelles par e-mail ou SMS sont envoyées conformément aux règles applicables.

Lorsque votre consentement préalable est requis, celui-ci est recueilli avant l'envoi. Dans les cas où la loi autorise une communication commerciale à des clients existants concernant des produits ou services similaires, vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Vous pouvez également vous désinscrire des communications promotionnelles au moyen du lien de désinscription figurant dans les messages concernés.

6. Conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales et des délais applicables.

Les durées sont déterminées en fonction de la nature des données et de leur utilisation :

  • Données de compte : pendant la durée d’utilisation du compte, puis selon les obligations légales ou les nécessités liées à la gestion des litiges.

  • Données de commande et de facturation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis conformément aux obligations légales de conservation.

  • Données de service client : pendant le traitement des demandes et la gestion des éventuels litiges.

  • Données de prospection : selon les règles applicables, en tenant compte de votre opposition ou du retrait de votre consentement.

  • Données techniques et de navigation : pendant une durée adaptée à leur finalité et aux exigences réglementaires.

Les documents comptables sont conservés pendant les durées prévues par la législation applicable, notamment dix ans lorsque cette durée est exigée.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou, lorsque la loi le permet ou l’impose, archivées ou anonymisées.

7. Bases légales du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements de données reposent sur une base légale adaptée à leur finalité :

  • Exécution du contrat : gestion des comptes, commandes, paiements, livraisons et demandes liées aux achats.

  • Obligation légale : conservation des documents comptables et respect des obligations réglementaires.

  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et protection de nos services, sous réserve de vos droits et libertés.

  • Consentement : utilisation des traceurs soumis à consentement et autres traitements pour lesquels la réglementation exige votre autorisation.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Certaines informations sont nécessaires pour traiter votre commande ou assurer sa livraison. Leur absence peut empêcher la fourniture du service demandé.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la loi.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès : dans les conditions prévues par le droit français.

L’exercice de ces droits ne fait pas obstacle à la conservation des données que nous devons garder pour respecter une obligation légale ou établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

sportsman@teinderal.com

Veuillez préciser votre demande et fournir les informations nécessaires à l’identification de votre dossier. Si un doute raisonnable existe sur votre identité, des informations complémentaires proportionnées pourront être demandées.

Nous répondons dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Vous en serez informé dans le délai initial.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site web : https://www.cnil.fr/

9. Sécurité des données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux personnes qui en ont besoin et la protection des systèmes et des échanges de données.

En cas de violation de données personnelles, nous appliquons les obligations de notification à l’autorité de contrôle et d’information des personnes concernées lorsque celles-ci sont exigées par le RGPD.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nos mesures sont adaptées à la nature des données et aux risques liés à leur traitement.

10. Transferts internationaux de données

L’adresse de contact indiquée dans la présente politique est située aux États-Unis. Cette adresse ne permet pas, à elle seule, de déterminer le lieu d’hébergement ou de traitement de vos données personnelles.

Tout transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen doit respecter les conditions prévues par le RGPD.

Lorsque de tels transferts sont effectués, ils doivent reposer sur un mécanisme légal approprié, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, accompagnées si nécessaire de mesures supplémentaires.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des changements concernant nos services et les traitements de données.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Lorsque les modifications affectent de manière importante vos droits ou les modalités de traitement de vos données, nous mettrons en œuvre les mesures d’information requises par la réglementation.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Site web : teinderal.com
E-mail : sportsman@teinderal.com
Téléphone : +1 (352) 477-8612
Adresse postale : 225 N Line Ave, Inverness, FL 34450, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

L’adresse postale indiquée ci-dessus est une adresse de contact.

Nous vous remercions de votre confiance.